Пользователи все еще не доверяют онлайн-банкингу — исследование
Читати цю новину російською мовоюПо данным исследования, несмотря на удобство онлайн-банкинга, значительная часть пользователей считает его ненадежным
Исследование Lithium Technologies, проведенное в Великобритании, показало, что 58% клиентов предпочитают взаимодействовать с сотрудниками банков напрямую, считая их наиболее надежным источником информации.
Только четверть британских потребителей доверяют банковской информации, которую они получают онлайн, хотя при этом цифровым банкингом пользуется 62% британцев. Исследование показало, что хотя клиенты и настроены к цифровому банкингу позитивно, получаемый опыт пока не оправдывает их ожиданий.
Среди опрошенных 59% считают самым удобным видом банкинга онлайн-банкинг, тогда как 23% предпочитают обращаться в филиалы и всего 9% выбрали мобильный банкинг. В то же время, самым надежным видом банкинга 58% потребителей называют традиционный банкинг, 23% — цифровой и только 10% — мобильный.
Источник: psm7.com
- 123
- 11.05.2017 10:29
Останні новини
Головне
Киев |
Коментарі до цієї новини: