Как осуществить возврат денег за мебель?

Осуществить возврат денег за мебель можно лишь в случае наличия явного брака

Мебель – необходимая вещь в жизни человека. С ее приобретением сталкиваются довольно часто. Каждому доставляет большую радость выбирать новый предмет интерьера в свое жилище, но не всегда покупка может завершиться удачно. На мебели сразу после покупки не редко можно увидеть различного рода дефекты: трещины, сколы, царапины. Новый товар сразу может быть в неисправном состоянии. В данной ситуации возникнет желание вернуть мебель в магазин и получить обратно свои денежные средства.

Важно учесть некоторый момент. Осуществить возврат денег за мебель можно лишь в случае наличия явного брака. В ситуации, когда доставили не ту модель или товар другого цвета, размера возможен лишь обмен на тот товар, который был в действительности указан в заказе. Произвести данную операцию можно в течение 14 дней с момента приобретения мебели. Может оказаться, что нет той модели, на которую можно поменять. В данном случае нужно вернуть товар в торговую точку.

Чтобы осуществить возврат денег за мебель, необходимо совершить ряд действий:

Обратиться в магазин и написать обязательно в письменной форме свою претензию. При этом попросить у продавца отмутку о вручении. Это необходимо для того, чтобы доказать при необходимости в суде, что в торговую точку вы обращались. Кроме того будет наглядно видна дата написания просьбы.

В случае отрицательного ответа продавца, потребовать от него оформить свой отказ также письменно.

При наличии гарантийного талона, сотрудник мебельного салона должен обратиться за экспертной оценкой к специалисту. Очень часто у организации могут иметься определенные договоренности с экспертной службой. Она может указать в своем решении, что дефекты появились уже во время эксплуатации покупателем. Если клиент будет не согласен с решением эксперта, можно оспорить его в судебном порядке.

В случае если срок гарантии на мебель закончился, клиенту самому необходимо обратиться к специалисту для получения заключения о дефектах на товаре. Дождаться, когда эксперт произведет осмотр мебели, выявит неисправности и брак и напишет соответствующее заявление с указанием дефектов.

Предоставить анализ эксперта и свое заявление продавцу повторно. Указать в нем свою просьбу произвести компенсацию денежных средств за обращение к специалисту за получением оценки дефектов.

При неоднократном отрицательном ответе продавца, обратиться с претензией в суд.

Многие клиенты не обращаются в мебельный салон и не пытаются отстоять свои права, хотя осуществить возврат денег за мебель вполне возможно. Мебельный салон должен это сделать в течение 10 дней с момента оформления просьбы или после решения суда. Закон чаще всего находится на стороне потребителя. Клиент имеет право обратиться с претензией, как в случае крупной неисправности, так и в ситуации наличия небольшого дефекта. Покупателю необходимо быть бдительным. Не стоит полностью доверять словам продавца. Для него выгоднее не производить возврат денег за мебель.

Источник: Власти.нет