О русском отношении к очередям

Группа россиян пытается выстроиться в очередь, например, в кассу на вокзале, или даже просто упорядочить свои ряды перед входом в вагон метро. Обычно эти попытки напоминали Куликовскую битву. Создавалось такое впечатление, что кассир не билеты раздает, а

Одна моя хорошая знакомая раскритиковала мой блог о московской жизни, заявив что я – «homer». К сожалению, она не имела в виду, что по степени гениальности я сравнился с бессмертным автором «Илиады». «Homer» – это от слова «home», «дом». Так в американской спортивной терминологии называют рефери, подсуживающих команде, которая играет у себя дома.

Замечание моей знакомой заставило меня задуматься об этом блоге, и я пришел к выводу, что еще ни разу всерьез не критиковал эту чудесную, хотя и не без недостатков страну, и пора бы уже это сделать. Несмотря на мою очарованность русскими и их прекрасной культурой, иногда я все же скучаю по своей родной стране. С поправкой на то, что ностальгия по родине снижает мою объективность в этом вопросе, осмелюсь утверждать, что есть такой вид деятельности, я бы даже сказал, навык, в котором американцы превзошли русских. Я имею в виду редкое искусство выстроиться в очередь, эту опрятную линию из человеческих существ, в которой они стоят затылок в затылок и терпеливо ожидают своей очереди получить доступ к какой-нибудь услуге или продукту.

Позвольте мне начать с констатации того, что представляется мне очевидным, не требующим доказательств фактом: у русских серьезные проблемы с формированием упорядоченных и эффективных очередей. И не следует думать, что это высказывание верно только в отношении переполненной людьми Москвы. Я наблюдал эту слабость в местах самых разнообразных, в Коломне и Казани, в билетных кассах на вокзалах и таких же кассах в театрах и кинотеатрах, в ларьках и кафе. В самом понятии очередь для русских есть что-то неудобоваримое.

Для контраста хочу тут же заметить, что, если мне не изменяет память, американцы обожают красивые очереди. В Америке это предмет восхищения. Американцы гордятся своими очередями. В банке и на почте или на автобусной остановке они выстраиваются в радующую глаз линию, что приятным образом минимизирует неудобства, связанные с необходимостью провести некоторое время в ожидании. Безусловно, все держат ухо востро, чтобы какой-нибудь проныра не пролез вперед без очереди, однако такие инциденты случаются до крайности редко, поскольку тут имеет место совместный акт, цель которого – защитить священную гармонию очереди от каких-либо посягательств.

Иногда американцы даже извлекают из самого процесса ожидания необыкновенное удовольствие. Ведь стояние в очереди дает им возможность немного отдохнуть от бешенного ритма жизни, диктуемого обществом потребления. Очередь – это предлог немного расслабиться, дышать глубже, помедитировать. Если стоящий в очереди находится в приподнятом настроении, он может повернуться к соседу и обменяться с ним приятной улыбкой или же прокомментировать погоду. Возможно, он даже по-дружески посетует на необходимость проводить столько времени в ожидании, что еще крепче сплотит стоящих в очереди. Потому что, когда американец стоит в очереди, он не просто ждет своей очереди. На самом деле, он выражает таким образом свое согласие с общественным договором, провозглашающим равенство возможностей и справедливость, каждому – его законное право оказаться перед кассой, материнской грудью прославленного американского капитализма.

А что в России, в моей дорогой, любимой России. Ты – страна харизматических, сильных лидеров. Ты гордишься достижениями в области архитектуры и военного дела, славящимися на весь мир шедеврами литературы и искусства. Но ни дай бог на пути успехов этой великой державы встанет неспособность ее граждан формировать очереди. Тогда все пропало! Для русского очередь не символ социального единства, который постоянно совершенствуют и ценят, а проверка, сколько ты стоишь, способ самоутвердиться, употребив для этого, если потребуется, хитрость и физическую силу. Очередь не повод расслабиться, а повод для восстания, не философское отвлеченное понятие, а конкретный, в физическом обличье монстр, которого нужно беспощадно уничтожить.

За пять лет жизни в Москве я не раз наблюдал, как группа россиян пытается выстроиться в очередь, например, в кассу на вокзале, или даже просто упорядочить свои ряды перед входом в вагон метро. Обычно эти попытки напоминали Куликовскую битву. Создавалось такое впечатление, что кассир не билеты раздает, а бесплатные коттеджи на Рублевке, которые достанутся первым трем счастливцам, которые пробьются к окошку. Или, может быть, вагон метро, в который они пытаются втиснуться, идет прямиком в рай, а те, кому не достанется в нем место, обречены провести вечность в подземном аду.

Возможно, у такого отношения к очередям есть свои исторические корни. Может быть, это связано с ужасами русских революций и массовых казней, которые неизбежно им сопутствовали. В прошлом в России были моменты, когда, если ты стоял в одной линии с другими, это означало, что дела твои плохи. Если ты оказывался в группе людей, которым приказывали выстроиться в ряд, это означало, что нужно стоять, наоборот, скучиться и бежать, спасаться. Может быть, это осело в коллективном бессознательном.

Правда, есть еще одно, более обыденное объяснение русского неприятия выстраивания в очередь. А именно, исторически низкий уровень культуры обслуживания. Хотя в этом направлении в последнее время сделаны значительные успехи, большую часть своей жизни россияне старшего поколения провели в мире, где само понятие «культура обслуживания» не существовало, а ожидание в очереди заканчивалось разбитым корытом. Однако эту тему мы обсудим в следующий раз.

Брэд Круз. блоггер ВВС