Загрузка...

Искусственный интеллект Facebook научился врать и торговаться

Facebook разрабатывает бота, который в будущем заменит человека за столом переговоров — будь то розничные продажи или крупные бизнес-сделки

Искусственный интеллект быстро учится — он уже умеет торговаться и обманывать оппонента.

Бот-переговорщик, научившийся врать

Инженеры лаборатории Facebook по исследованию искусственного интеллекта представили результаты работы над новой системой — ботом, умеющим врать и торговаться с людьми. Как пишет Quartz, в ходе обучения система использовала более 5,8 тыс. реальных человеческих диалогов в ходе переговоров, собранных при помощи краудсорсинговой онлайн-платформы Amazon Mechanical Turk.

Анализируя диалоги, бот не только научился вести переговоры — он научился врать. Инженеры отмечают, что искусственный интеллект может имитировать интерес не к тому, что его действительно интересует, а к другому предмету. Выиграв преференции в ходе переговоров, он возвращается к объекту интереса. Впрочем, инженеры до конца не уверены, научился ли бот вранью из человеческих диалогов, или вышел на тактику случайно, в процессе самообучения.

Чтобы дальнейшая разработка бота шла быстрее, в Facebook заявили о намерении открыть исходный код и результаты работы над программой.

Как происходила тренировка бота

Бота тренировали по алгоритму-игре по продаже книг, кепок и мячей. Бот, на основе нейролингвистического изучения диалогов, формировал наиболее интересное коммерческое предложение — сочетание слов в определенном порядке, стимулирующее к приобретению. Затем бот сам себе генерировал потенциальный ответ «клиента» на свое предложение, и так далее до завершения переговоров.

Анализ всех проведенных диалогов приводил к оптимальной версии торга. При этом в алгоритм была заложена невозможность прервать переговоры — бот должен был торговаться до конца.

Будущее искусственных переговорщиков

Издание отмечает, что алгоритм не является принципиально новым. Схожий применяется в искусственном интеллекте Google — компьютерной системе AlphaGo. Напомним, разработка подразделения GoogleDeepMindв марте 2016 г. одержала историческую победу над человеком в игре в го, победив в серии из пяти матчей китайского гранд-мастера — лучшего в мире игрока в го Ли Седоля (LeeSedol). Тогда компьютер просчитывал возможные ходы человека, предугадывая следующий ход. Однако алгоритм Facebook сложнее — он должен не только предугадать реакцию человека на конкретное предложение, но и мотивировать его.

В компании считают, что подобные боты в будущем станут обычными специалистами по переговорам в крупных компаниях, заменив менеджеров-людей.

Источник:

Новости по теме

Илон Маск назвал цену билета на Марс

Глава компании SpaceX Илон Маск считает, что при современных технологиях билет на Марс будет стоить около $10 миллиардов.

Google могут оштрафовать в Европе на сумму более чем 1 млрд евро

Google, предположительно, могут оштрафовать на сумму более чем 1 млрд евро. Европейское отделение корпорации, злоупотребляя доминирующим положением на рынке, предлагает ряд инструментов онлайн-рекламы, включая сравнение цен (при поиске на сторонних WEB-сайтах)

Илон Маск поделился планами по колонизации Марса

Первые полеты на Красную планету могут быть совершены уже к 2023 году

blog comments powered by Disqus
Новости
Новости