Яндекс рассказал, что и как ищут украинские пользователи в интернете

Аудитория интернета

По данным Gemius S.A. на июнь 2014 года, в Украине насчитывается почти 19 млн человек в возрасте от 15 лет, которые хотя бы раз в месяц выходят в интернет. Украинская аудитория интернета растет высокими темпами – за год с лета 2013 года численность пользователей выросла почти на 14%, что соответствует более чем 2 млн человек.

Тем не менее, проникновение интернета пока ещё остается относительно невысоким – в сеть выходит чуть более половины населения страны старше 15 лет. Чаще всего уровень проникновения зависит от размера населенного пункта: в больших городах интернетом охвачено более половины всего взрослого населения, в небольших городах – около половины, а в сельской местности – около трети.

Вероятно, что и в крупных, и в малых городах первой в интернет приходит молодежь – поэтому, как правило, в регионах с низким уровнем проникновения доля молодых людей среди интернет-пользователей выше, чем в городах, где интернетом пользуются почти все. Как следствие, чем меньше в регионе крупных городов, тем больше молодежи среди пользователей3. С возрастом интернет-аудитории связаны многие различия в использовании поиска в разных регионах Украины.

Поисковая активность

Еженедельно украинские пользователи задают Яндексу более 150 млн поисковых запросов. В среднем на каждого пользователя, который ищет с обычного компьютера, приходится 15 запросов в неделю, а на пользователя смартфона – девять. Примерно столько же запросов задают пользователи всех поисковых систем в среднем. Показатели активности пользователей Яндекса немного отличаются в разных регионах Украины, однако эта разница невелика.

По данным Яндекса, в течение недели число пользователей поиска и их активность меняются несильно. Немного меньше обычного поиск востребован по пятницам и субботам. По всей видимости, многие украинцы в конце рабочей недели предпочитают не сидеть в интернете, а заниматься более интересными делами. В воскресенье число запросов снова вырастает.

Многие люди начинают работу в интернете с поиска, поэтому время выхода в интернет и начало поисковой активности почти совпадают. Чем ближе к вечеру, тем чаще пользователи обращаются к поиску. Пик поисковой активности наблюдается с 20:00 до 22:00 – в эти часы пользователи задают в два раза больше запросов, чем в среднем за сутки.

Более чем в половине случаев (56%) пользователям достаточно всего лишь одного запроса, чтобы найти требующуюся информацию. В остальных случаях, когда для решения задачи требуется более одного запроса, поисковая сессия длится в среднем чуть менее шести минут.

Цель запросов

Запросы, связанные с поиском инструкций, подсказок, цен, описаний и другой развернутой информации, называют информационными – например, [що таке традиційне суспільство вікіпедія]7, [як відкрити замок без ключів], [фарба фасадна ціна]. Всего таких запросов менее четверти от общего числа.

Ещё примерно четверть запросов пользователи задают для того, чтобы перейти на определенный сайт – [вк], [privat 24], [fotolia], [онлайн переводчик], [ігри], [www.my.kyivstar.ua]. Такие запросы называются навигационными. Большинство самых часто задаваемых запросов в интернет-поиске относится к этому классу.

Около 30% запросов задают с целью найти кино, музыку или другой контент. По формулировкам транзакционных запросов – [пірати карибського моря 5 дивитись], [сила повернення додому онлайн всі серії] – легко понять, что украинские пользователи часто ищут контент, которым можно воспользоваться без скачивания. «Онлайн» и «смотреть» – самые популярные после предлогов слова в запросах украинских пользователей Яндекса. Они встречаются в каждом 12-м и каждом 15-м запросе соответственно. Для сравнения, слова «скачать» и «торрент» присутствуют только в каждом 26-м и сотом запросе. Кроме того, более 1% запросов украинцев содержат уточняющие слова «хороший» и «качество», сочетание которых чаще всего используется для поиска видео8.

Не у всех запросов можно однозначно определить цель. Например, названия товаров и организаций, имена людей или бренды, введенные без каких-либо уточняющих слов, нельзя отнести к какому-либо классу. Доля таких запросов составляет примерно 20%.

Темы запросов

У большинства поисковых запросов можно определить тему – область, к которой относится предмет поиска. Например, запросы с названиями художественных фильмов и популярных актеров относятся к теме «кино», а запросы с описанием симптомов заболеваний, лекарственных средств или адресов клиник – к теме «здоровье». Всего в рамках исследования было выделено более пятидесяти тем9.

Чаще всего украинские пользователи Яндекса ищут музыку, кино, игры и социальные сети. На эти четыре темы приходится почти 25% всех запросов к Яндексу. К интернету часто обращаются за учебными материалами, готовыми решениями домашних заданий, рефератами, инструкциями лекарственных препаратов, информацией о заболеваниях и даже в целях самодиагностики – [ознаки біль в голові нудота]. Всего на темы «школа» и «здоровье» приходится примерно по 4% от всех запросов. Также в интернете часто ищут информацию о программном обеспечении, автомобилях и электронике (примерно по 3% запросов).

Интерес пользователей поиска к различным темам в целом достаточно стабилен. Однако популярность некоторых тем сильно зависит от сезона. Например, с наступлением лета заметно снижается количество запросов о школьной программе, зато резко вырастает число запросов о ВНО и программе вступительных экзаменов. Люди начинают чаще интересоваться приусадебным хозяйством, строительством, обустройством дома и туристическими поездками.

Изменение политической ситуации в Украине в 2013–2014 годах также отразилось на запросах пользователей, прежде всего о текущих событиях или сайтах с новостной информацией. Например, доля запросов со словами «новини» или «новости» к лету 2014 выросла почти в четыре раза по сравнению с осенью 2013 года. В разы увеличилось число навигационных запросов с названиями сайтов популярных новостных изданий. Вместе с этим люди не переставали интересоваться другой информацией, и список самых популярных в поиске тем практически не изменился.

Тематика запросов

Темы запросов можно объединить в четыре больших группы, связанные с разными сферами жизни – работой, образованием, досугом, поиском товаров и услуг. Примерно половина всех запросов украинских пользователей – это запросы о досуге: развлечениях, социальных сетях, всевозможных хобби, культурных мероприятиях.

Запросы про досуг преобладают в течение всего дня, но больше всего их в вечернее время. Примерно пятая часть всех поисков в Яндексе – это запросы про досуг, заданные с шести вечера до полуночи. Деловые запросы поступают преимущественно по будням в дневное время, запросы об образовании – во второй половине дня, когда дети возвращаются из школы и начинают делать домашние задания.

Популярность запросов

Запросы к поиску так же разнообразны, как и интересы людей, которые их задают. В запросах к Яндексу украинцы еженедельно используют более 60 млн различных формулировок. Примерно три четверти из них вводятся в поисковую строку только один раз, а остальные – повторяются.

На повторяющиеся формулировки приходится более 70% всех запросов к Яндексу. Наиболее часто пользователи вводят в поисковую строку названия популярных социальных сетей, порталов и сервисов, а также разных типов мультимедийного контента. Иначе говоря, это востребованные сайты и темы, которые почти всегда ищут одними и теми же словами. Конкуренцию им могут составить, пожалуй, только телесериалы – на пике популярности их ищут так же часто, как и крупнейшие интернет-сервисы.

Топ запросов к Яндексу практически не меняется от недели к неделе. Изменения на более продолжительных отрезках времени связаны в основном с ростом и падением популярности отдельных сервисов. Особенно сильно в течение нескольких последних лет выросли в топе запросы с названиями коммерческих сайтов – авторынков, досок объявлений, магазинов.

Что ищут в больших и маленьких городах

Популярность тем поисковых запросов у пользователей из больших и маленьких городов различается. Жители больших городов активнее остальных используют поиск в интернете для решения повседневных задач, связанных со здоровьем, воспитанием детей, хобби, получением государственных услуг. В небольших городах и сёлах выше доля запросов о музыке, сериалах, «приколах» и школьных заданиях.

По всей видимости, жители больших городов используют интернет для решения более широкого круга задач, чем остальные украинцы. Скорее всего, это связано с тем, что в крупных городах людей среднего и старшего возраста больше среди пользователей интернета, чем в маленьких городах и сельской местности.

Что ищут в разных регионах Украины

Среди пользователей Яндекса во всех регионах Украины наиболее популярны одни и те же темы – социальные сети, игры, фильмы, музыка, школьное образование. Различия в относительной популярности тем определяются в основном демографическим составом аудитории – возрастом, долей городского населения и т.д. Как правило, чем более урбанизирован регион, тем выше в нем доля запросов, связанных с делами и бизнесом, а также поиском товаров и услуг. А в менее урбанизированных регионах, где среди пользователей преобладает молодежь, выше доля запросов, связанных с образованием и досугом.

Центральная Украина

Пользователи из Центральной Украины чаще остальных задают запросы деловой тематики – о покупке оборудования, получении госуслуг, поиске объявлений. Скорее всего, так сказываются интересы жителей украинской столицы.

Также здесь заметно чаще встречаются запросы про всевозможные хобби, ремонт и обустройство дома: [кухонная мебель с нестандартным холодильником], [необычная комната для подростка], [дачные идеи], [композиції з квітів на казкову тематику]. А ещё похоже, что местные пользователи перед выходом из дома не смотрят на градусник, предпочитая справляться о погоде в интернете.

Восточная Украина

Пользователи из Восточной Украины чаще других ищут в Яндексе мультимедийный контент – доля запросов о просмотре видео и прослушивании музыки здесь почти на 1,5 процентных пункта выше, чем в среднем по Украине. Также на востоке страны часто ищут информацию о здоровье и лекарственных препаратах. Возможно, потому, что здесь интернетом охвачено больше людей старшего возраста.

Местные пользователи часто справляются об общественном транспорте в интернете: [автобус кривой рог пятихатки], [электричка харьков лозовая]. Также восточные украинцы проявляют большой интерес к эзотерике – они чаще других задают такие запросы, как [космические молитвы] или [что значит если приснились ужи].

Южная Украина

Пользователи из Южной Украины заметно чаще обычного интересуются одеждой, обувью и внешним видом. Также жители Крыма, Одесской и Николаевской областей внимательнее других следят за телевизионными шоу и знаменитостями. Многие поисковые запросы в причерноморских регионах, судя по их содержанию, поступают от туристов: [достопримечательности одессы], [отель зирка], [nudist beach].

Западная Украина

В западных регионах Украины среди пользователей интернета много молодежи и мало жителей крупных городов14. Возможно, по этой причине интерес к таким темам, как видеохостинг, сериалы и мультфильмы, на Западе выше, а к телевизионным шоу, кулинарии, моде, воспитанию детей – ниже, чем в среднем по стране.

Интересы львовян, судя по запросам, заметно отличаются от интересов других пользователей из Западной Украины. Например, во Львове почти в два раза чаще, чем в среднем по стране, задают вопросы о науке и образовании.

Язык поисковых запросов

Примерно 11% запросов к поиску Яндекса украинские пользователи задают на украинском языке, ещё 84% – на русском . Доля содержательных запросов на иностранных языках составляет не более 0,4%. Остальные запросы – набранные латиницей названия иностранных исполнителей, торговые марки, ссылки, адреса сайтов и тому подобное – невозможно отнести к какому-либо языку.

В некоторых запросах украинских пользователей встречаются формулировки, комбинирующие украинскую и русскую лексику. Чаще всего это запросы, сочетающие название контента или места на одном языке со служебным словом на другом языке: [смотреть літачки в хорошем качестве], [фільми онлайн смотреть бесплатно], [квартиры в днепропетровске жовтневый]. Доля таких запросов к Яндексу составляет 1,3%.

Украинские пользователи иногда спрашивают Яндекс на суржике. Однако доля запросов, в которых сочетаются грамматические и лексические нормы двух разных языков, невелика – всего 0,2%. По всей видимости, в поисковых запросах пользователи строже, чем в разговорной речи, придерживаются стандартных языковых норм. Кроме того, грамотно задавать запросы помогают подсказки поисковой системы.

Больше всего поисковых запросов на суржике – примерно 1,7% – задают на западе Украины. Возможно, пользователи из западных регионов просто чаще формулируют запросы на «живом» украинском языке, допускающем отклонения от нормы.

Преобладание того или иного языка в запросах сильно зависит от географии. Так, на западе страны запросов на украинском языке существенно больше, чем на востоке и юге. В центре страны государственный язык используется для поиска в интернете в три раза чаще, чем на востоке, но почти в два раза реже, чем на западе. Больше всего запросов на украинском языке задают в Львовской, Тернопольской и Ивано-Франковской областях, а на русском – в Крыму.

Доля запросов к Яндексу на украинском языке растет с каждым годом, в основном за счет центральных и западных регионов.

Во всех регионах украинский язык наиболее часто встречается в поисковых запросах, связанных с образованием, госуслугами и административными вопросами. На русском языке украинские пользователи Яндекса чаще всего ищут кино, сериалы, мультфильмы, игры, телевизионные передачи, а также товары и услуги.

Лингвистические различия между регионами сильно проявляются только в запросах любителей книг, спортивных болельщиков, а также родителей, ищущих информацию о воспитании детей. По другим темам эти различия заметны слабее.

Средняя длина запросов на украинском языке на полслова больше, чем на русском, – 4,2 и 3,7 слова соответственно. Связано это не с особенностями языка, а с темами запросов, которые задают по-русски и по-украински. Запросы, связанные с образованием и делами (их часто задают по-украински), как правило, длиннее, чем досуговые или коммерческие запросы (которые чаще задают по-русски).

Цифры и факты

•В среднем на каждого украинского пользователя Яндекса, который ищет с обычного компьютера, приходится 15 запросов в неделю, а на пользователя смартфона — девять. По данным Яндекс.Метрики, примерно столько же запросов задают пользователи всех поисковых систем в среднем.

•Жители крупных городов активнее пользуются поиском, чем жители малых городов и сёл. Помимо прочего, это может быть связано с тем, что среди пользователей интернета в больших городах выше доля людей среднего возраста.

•С пятницы по воскресенье украинские пользователи Яндекса делают меньше запросов, чем с понедельника по четверг. Меньше всего поиском пользуются в субботу.

•Суточный пик активности украинских пользователей Яндекса приходится на период с 20:00 до 22:00 – в это время поступает в два раза больше запросов, чем в среднем за сутки.

•Не все запросы к Яндексу связаны с поиском информации. Каждый четвертый запрос украинские пользователи делают с целью перехода на конкретный сайт, ещё примерно треть запросов – чтобы найти кино, музыку и другой контент.

•Самые популярные слова в поисковых запросах украинских пользователей Яндекса, за исключением предлогов, – это «онлайн» и «смотреть». Они встречаются в каждом 12-м и каждом 15-м запросе соответственно.

•Примерно половина всех поисковых запросов украинских пользователей Яндекса связана с досугом – поиском фильмов и музыки, общением в социальных сетях, хобби, культурными мероприятиями и т. д.

•По всей Украине среди пользователей Яндекса наиболее популярны одни и те же темы – социальные сети, игры, фильмы, кино, музыка и школьное образование. Различия между регионами определяются преимущественно возрастным составом аудитории и уровнем урбанизации.

•Как правило, чем больше город, тем выше в нем доля запросов делового и коммерческого характера, а доля запросов о досуге – ниже.

•11,3% от всех запросов украинских пользователей к Яндексу задаётся на украинском языке, на русском – 84%. Анализ запросов за 2010-2013 гг. показал, что доля запросов на украинском языке постепенно увеличивается.

•Смешанная украинская и русская лексика встречается лишь в 1,3% запросов украинских пользователей Яндекса. Запросов на суржике и того меньше – не более 0,2%.

•Почти 40% всех запросов пользователей Яндекса на украинском языке связано с наукой и образованием. В основном это запросы школьников, студентов и педагогов.

•Образование, госуслуги и административные вопросы – самые популярные темы поиска на украинском языке во всех регионах Украины. На русском языке чаще всего ищут кино, сериалы, мультфильмы, а также товары и услуги.

•Лингвистические различия между регионами в запросах к Яндексу наиболее заметны среди любителей книг, спортивных болельщиков, а также родителей, ищущих информацию о воспитании детей.

•Выбор языка в запросах украинских пользователей к Яндексу сильнее зависит от цели поиска и темы запроса, чем от региона проживания.