Манипуляторы живут среди нас, как паразиты или, «Скрытое управление человеком»

Мы все любопытны, одни – меньше, другие больше. Любопытство в манипуляциях используется для привлечения и удержания внимания. Во всех пособиях по ораторскому искусству рекомендуется начать выступление с какой-нибудь интересной истории,

Какое место в нашей жизни занимают манипуляции? Вы будете удивлены, если я скажу, что им принадлежит центральное место во взаимоотношениях между людьми? Мы все, в процессе коммуникаций влияем друг на друга каким-либо образом: кто-то открыто, кто-то скрыто, с разной степенью успешности. Фактически в каждой группе людей есть лицо, которое влияет на других незаметно, и другие бессознательно подчиняются ему. Это так называемое скрытое управление.

Скрытое управление может преследовать вполне благородные цели. Например, когда родитель вместо приказов незаметно и безболезненно управляет ребенком, ненавязчиво подвигая его к действиям в правильном направлении. Или то же самое взаимодействие в отношениях руководителя с подчиненным. Такое управление не является манипуляцией.

Манипулирование – это подкласс скрытого управления, определяемый эгоистическими, неблаговидными целями манипулятора, наносящий материальный или психологический ущерб жертве. Каким образом манипуляторы воздействуют на нас? Посредством наших физиологических потребностей, страхов, желаний, слабостей… Рассмотрим последний пункт подробнее, так как нет таких наших слабостей, которые бы не использовались в качестве скрытого управления и манипуляций.

ЛЮБОПЫТСТВО

Мы все любопытны, одни – меньше, другие больше. Любопытство в манипуляциях используется для привлечения и удержания внимания. Во всех пособиях по ораторскому искусству рекомендуется начать выступление с какой-нибудь интересной истории, возбуждающей любопытство. А во время выступления – обещать рассказать о чем-то интересном чуть позже.
Очередная серия в сериалах прерывается, как правило, на самом интересном месте. Любопытство обеспечивает явку зрителей и на просмотр следующей серии.

НЕСОВЕРШЕНСТВО ПСИХОЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ

И.А.Крылов в знаменитой басне «Ворона и Лисица» продемонстрировал, как можно манипулировать, используя переключение внимания объекта, чтобы сделать его жертвой манипуляции. Демонстрируя свои вокальные способности, ворона совсем упустила из виду и из клюва вожделенный сыр.
Этот прием используют мошенники, «заговаривая зубы» жертве. Так же поступают подчиненные, подсовывая начальнику на подпись бумагу и отвлекая его разговорами, чтобы помешать вчитаться в документ.

ВНУШАЕМОСТЬ

Внушению в той или иной мере подвержены практически все. Но, безусловно, в разной степени. Более внушаемые люди, не уверенные в себе, а также дети и люди пожилого возраста. Женщины в среднем подвержены внушению больше, чем мужчины. Образование понижает внушаемость: образованный человек больше доверяет рассудку, а, следовательно фактам и аргументам.
На внушаемости базируется «эффект плацебо»: больному дают вместо обещанного лекарства нейтральное средство (воду или таблетку-пустышку), утверждая, что оно обязательно поможет. И действительно, многим помогает!
Внушаемость – источник дохода всевозможных магов, колдунов, гадалок. Человека запугивают, заставляют поверить, что без мага он теперь ни туда, ни сюда. А за каждый визит приходится платить. Это может длиться бесконечно, как «мыльная опера».

ПОДВЕРЖЕННОСТЬ ВЛИЯНИЮ УСТАНОВОК

Для каждого из нас любое наблюдаемое явление видится таким, как мы его восприняли. Например, если человеку показалось, что на него кричали, то как бы он ни был не прав и как бы окружающие его не убеждали, что никто на него не кричал, он останется при своем мнении: он «слышал это своими ушами».
Человек слышит в словах другого то, что хочет услышать, на что настроен, что является отражением его собственных установок. Это красноречиво характеризуется анекдотами:
— Скажи мне что-то ласковое, — просит жена.
— Рыбка моя!
— Почему рыбка? У меня что, глаза рыбьи? Я что, некрасивая?!
Установка некоторых руководителей на то, что их подчиненные ленивы и не хотят работать, действительно отбивает у последних желание работать.
Примером положительного воздействия установок стала воспитательная работа великого педагога А.С.Макаренко. Работая с трудным человеческим материалом – беспризорниками, ворами, грабителями, он добился выдающихся успехов. Стержнем его воспитательной работы была установка:
«Общаясь с людьми, ставьте перед собой задачу постоянно прямо или косвенно убеждать их в больших личных возможностях, наличии у них творческих способностей, потенций для решения больших задач, стремитесь сформировать потребность в действии».

ЛЮБОВЬ К «ХАЛЯВЕ»

В рекламном агентстве «Барнетт» существует незамысловатая традиция, обеспечивающая, тем не менее, успех компании. Всем работникам каждый день дарят по яблоку. Столь примитивный на первый взгляд способ, привел к тому, что компания, по существу, не знает, что такое текучесть кадров.
Идет презентация нового банка. Пригласили английских партнеров, которые были очень удивлены тем, что многие из присутствующих пили шампанское бутылками, закусывали при этом селедкой, затем пили коньяк и виски, водку и пиво. К англичанину, смотрящему на все это с ужасом, подошел «новый русский» и спросил:
— А ты что же ничего не ешь?
— Да я не хочу.
— Слушай, да это же халява! Бесплатно! Ешь!
— Я ем только тогда, когда голоден.
— Ну ты прямо как животное!

ХВАСТОВСТВО

Желание выглядеть лучше, чем он есть на самом деле, делает хвастуна легкой добычей для манипуляторов. О технике манипулирования доходчиво сообщается в песенке прохвостов-манипуляторов – кота Базилио и лисы Алисы:
На хвастуна не нужен нож,
Ему немного подпоешь, —
И делай с ним, что хошь.

НЕУВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

Неуверенные в себе испытывают некоторую неполноценность. Последняя может быть и мномой, однако носитель ее об этом не знает и серьезно считает себя неполноценным в каком-то смысле: образования, положения в обществе, профессиональных или личностных качеств. Зная, например, о недостаточной образованности собеседника, манипулятор говорит: «Всем известно…», или «Всякий специалист знает…». Или может аргументировать свою мысль ссылкой на несуществующее высказывание кого-то из великих…

ГЛУПОСТЬ

Используется наиболее часто. В представлении не нуждается, ввиду широкой известности. Проиллюстрируем примером.
В харьковских газетах появилось объявление, что некая фирма с помощью экстрасенсов может передать послание на тот свет умершим. Цена за эту «услугу» называлась невысокая. Тысячи пожилых людей, преимущественно вдов, «клюнули» на это предложение, рассуждая: плата-то небольшая, а вдруг и вправду передадут? В результате фирма собрала неплохой урожай в денежных знаках. Что им помогло? Глупость людская.

Человек, медленно принимающий решения, становится удобным объектом для манипуляции. Достаточно создать условия, когда нужно быстро ответить. Сообразить он не успевает, и вынужден согласиться с предлагаемым решением. О чем впоследствии сожалеет.
Противоядие: взять за правило никогда не принимать решений в условиях спешки.

ЖАЛОСТЛИВОСТЬ

Известно, что многие из просящих подаяние – вовсе не нищие. Это разновидность бизнеса, эксплуатирующая чувство жалости прохожих. А жалость эта прикрывается подчас искусственными «примочками» и «прикидом».

НЕСПОСОБНОСТЬ ПОСТОЯТЬ ЗА СЕБЯ

Если вы всегда молча сносите обиды, уколы, упреки и оскорбления, этот пункт о вас, дорогие «козлы отпущения». Ну, сколько можно терпеть?! Покажите, наконец, свои зубы! Не обманывайте себя иллюзиями, что когда-то люди поймут, какой вы хороший и как они были не правы по отношению к вам. Они поймут это только когда получат в вашем лице достойный отпор своим нападкам.

СУЕВЕРНОСТЬ

В 1988 году телекомпания NBC сообщила: высокопоставленный представитель администрации президента США подтвердил, что Рейган при принятии решений (в частности, о сроках поездок и графика встреч) следовал советам астролога.
В романе «Братья Лаутензак» Фейхтвангер описывает, как модный предсказатель с подачи политических кукловодов подсказал Гитлеру идею поджога рейхстага.
Так с помощью суеверий можно управлять даже крупными политиками. Что уж говорить о простых людях…

ЛЮБОВЬ К ПОДНОШЕНИЯМ

Тщеславный человек становится легкой добычей манипуляторов. Возвеличивая его достоинства, они добиваются расположения и доверия, а затем управляют им. Напомним для примера только одну трагикомедию, разворачивающуюся в 70-х годах на глазах страны. В эпоху «позднего Брежнева» славословия в его адрес разлились полноводной рекой, награды и верноподданнические знаки внимания сыпались на него как из рога изобилия.
Кремлевские и иные царедворцы знали, что делали. В оплату за беззастенчивую ложь они получали благорасположение всесильного правителя и принятия нужных им решений.

АЗАРТНОСТЬ

На использовании этой человеческой слабости кормится целая отрасль предпринимательства – игорный бизнес. Вошедшие в азарт игроки приносят казино самый большой доход. Поэтому владельцы этих заведений создают все условия, чтобы удержать клиента в состоянии азарта как можно дольше, и уж тем более, ничем не отвлекать.
Делается все, чтобы ничто не напоминало о течении времени: в казино вы нигде не увидите часов или хотя бы тоненького лучика дневного света. Все плотно задрапировано, а над столиками одинаково приглушенный в любое время суток свет. Наиболее активного игрока нередко угощают шампанским за счет заведения. Если пыл клиента охлаждает его спутница, то даму приглашают в бар, где угощают также за счет казино – только бы не останавливала игрока.

ОТСУТСТВИЕ МОРАЛЬНОГО СТЕРЖНЯ

Человек, не обретший смысл в жизни, не нашедший нравственной опоры, становится легкой добычей всевозможных тоталитарных сект. Попавшему в сети сектантов внушают, что наибольшим благом для него является полное подчинение руководителю («пастору») секты, по существу, зомбируют его. В результате жертва распродает все свое имущество, средства отдает главе секты, бросает работу, учебу, семью и уходит в секту.
Сотни тысяч разрушенных судеб и личных трагедий. В России, Украине, Белоруси действует около 100 тоталитарных сект. Из них крупных – около 40. В их число входят пятидесятники, неопятидесятники, мормоны, мунисты, «Белое братство» и др. Массовые манипулирования со стороны сектантских проповедников зиждутся на трех составляющих:
1) неустойчивость личности;
2) отсутствие идеалов;
3)несовершенство законодательства, допускающего функционирование тоталитарных сект.

ЗАВИСТЬ

Одно из губительных проявлений неспособности реализовать себя желанным образом – зависть. Если у меня не получается, то пусть не получится и у другого. А если у другого лучше, так он мой враг, надо сделать ему хуже.
К сожалению, наш исторический путь был более извилист, чем в странах давних демократических традиций. Великий философ Н.Бердяев сказал: «Социализм – это идеология зависти». Действительно, лозунг «Грабь награбленное», борьба с богатыми (а не против бедности), борьба с «вещизмом», «накопительством», со «стилягами» (модно одетыми людьми) и т.п. – эти и другие изыски идеологов социализма отнюдь не способствовали притуплению такого черного чувства, как зависть, а скорее, разжигали и культивировали ее.
Понятно, что такое сильное чувство, как зависть, не может не быть использовано для манипулирования. Вызвать к человеку зависть, значит, создать ему врагов. Многие, не задумываясь об этом, хвастаются сами и расхваливают своих близких.
Родители, учителя и воспитатели, ставящие в пример одного ребенка другим, вызывают у детей неприязнь к нему: с ним не дружат, не играют, а могут и поколотить.
Похвала, таким образом, может инициировать неприязненные отношения к их объекту со стороны окружающих. По глупости это делается против себя и близких. Более проницательные используют это для манипуляций во вред другим.
Защитные механизмы следует черпать в народной мудрости: «Не хвались, жди, когда другие похвалят».

ЖЕДНОСТЬ И ТЩЕСЛАВИЕ

Жадному и тщеславному человеку легко попасться в сети манипуляторов. Он с удовольствием проглотит любую удобоваримую наживку мошенника и не заметит за своим пустячным приобретением, того, что у него удалось выудить.

СЛАБОХАРАКТЕРНОСТЬ

Люди слабохарактерные – это пластилин в руках манипуляторов. Зря вы не причисляете себя к слабохарактерным. Слабинки есть у всех. Не зря в народе говорят: «на обиженных воду возят», «воспользоваться его добротой», «поймать на слове»…

В.П.Шейнов, «Скрытое управление человеком»