Что нужно знать о бизнесе, прежде чем им заняться

Желание самостоятельно зарабатывать деньги, заниматься предпринимательством сегодня набирает обороты, особенно среди нового поколения, полки книжных магазинов ломятся от биографий Стива Джобса и всякой бизнес-литературы.

Что же нужно знать тому, кто собрался в самостоятельное плавание? Прежде чем составить первый бизнес-план, построить маркетинговую стратегию и выбрать успешное рекламное агентство, полезно кое-что узнать о бизнесе.

Есть несколько важных вещей:

1. Однажды я разговаривал с одним весьма успешным человеком, и в ходе разговора он обронил: «Сейчас другое время. Эпоха тупого блата закончилась. Даже блатные нужны талантливые». И это правда. Не секрет, что во все времена многое делается по знакомству, и глупо бы было начинающему предпринимателю советовать закрыться в себе. Бизнес – это общение. И деловое, и личное. Но не стоит бояться, что без блата «нигде не пробьешься». Сегодня жизнь изобилует множеством примеров успешных бизнесменов – как среднего достатка, так и достигших впечатляющих высот, а начинавших с нуля.

2. Если вы живете в маленьком провинциальном городке, то, вероятно, вы можете позволить себе не придерживаться высоких стандартов ведения бизнеса, осваивать новые технологии – где-то это может даже навредить. Но в более или менее крупных городах, чтобы привлечь достаточное количество потенциальных клиентов, нужно постоянно повышать свой уровень, «вертеться», в общем. Применять интересные техники, фишки. В Москве конкуренция на этот счёт крайне высока. В менее крупных городах вы можете себе позволить позаимствовать кое-какой московский опыт, и не прогадать – может оказаться, в Вашем городе вы окажетесь первым, или одним из первых, кто применит соответствующую технологию, или, как модно говорить, «фишку». Только не увлекайтесь – осваивая все слишком быстро, не успевая внедрять, можно лишь создать отрицательное впечатление у своих клиентов, и потратить серьезные средства, не достигнув результата.

3. Заявите о себе! Достаточно ли, открыв какое-то дело, найдя помещение, «повесить баннер», дать объявление в рубричную газету или потешить самолюбие, заказав «рекламу по телеку»? Если вы хотите элементарно выживать, то, может, и да. Если же вас действительно интересует повышение своего благосостояния, то не следует забывать о маркетинге. Маркетинг – это не реклама, вопреки распространённому мифу. Реклама просто выпячивает товар, и часто делает это банально, и не интересно. Вам интересно смотреть рекламу по телевизору? Полагаю, нет. Конечно, если вы закажете хороший ролик, вам будет приятно его смотреть – это же сделано на ваши денежки, и по вашим пожеланиям. Увы, ваши потенциальные не будут умиляться так же, как вы. Ваш ролик, скорее всего, станет одним из сотен тысяч, которые мелькают перед нашими глазами. Дело не в том, что он плох, дело в том, что эти ролики всем надоели.

Маркетинг же, в отличие от просто рекламы – это целая продуманная стратегия. Прочтите хорошую книгу о маркетинге. Сейчас таких много. Можно посоветовать знаменитую книгу американского мультимиллионера Левинсона – «Партизанский маркетинг». В своё время она произвела фурор, подарив малому и смелому бизнесу множество «фишек» и техник раскрутки бизнеса, которые были по карману тем, кто не может спускать миллионы долларов на пиарщиков и рекламные кампании. Если у вас есть деньги, вы можете воспользоваться услугами специалиста. Но не секрет, что качество маркетологов сейчас оставляет желать лучшего, и трудно ручаться за результат их работы, потому берусь утверждать, что хороший маркетинг вы можете обеспечить себе сами. Если подойдете к этому процессу творчески, отыщете новые идеи, прочтете пару качественных книг.

4. Как-то, отдыхая в престижном санатории на юге нашей страны, столкнулся с хамством персонала пляжа этого санатория в отношении клиентки с маленьким ребенком. Разъяренная женщина закричала: «Вот он, русский сервис! За что я деньги заплатила?». Люди покупают продукты больших компаний и брендов, потому что их очень много рекламируют, и они доступны в ближайшем торговом центре, а вовсе не потому, что они очень качественные (вы же не полагаете, что еда в МакДональдсе лучше, чем в неплохом ресторанчике?). И такие гиганты могут позволить себе упустить в качестве. Вы – нет. Постарайтесь не стать типичным образцом «русского сервиса», и тогда клиенты к вам потянутся. Большинство компаний и магазинов забывают о клиенте тут же, как только продали ему свой товар. Запомните: того, кто уже что-то купил у вас или воспользовался вашими услугами, «зацепить» куда легче, чем привлечь нового клиента. Сделайте клиента постоянным, довольным – и он сам обеспечить вам отличную рекламу (особенно, если это женщина).

Не забывайте о клиентах после покупки. Попросите заполнить анкету с данными покупателя (чтобы не встревожить клиента, можно это сделать с целью предоставления скидочной или клубной карты или, на худой конец, какого-нибудь купона). В анкете пусть покупатель укажет день рождения, адрес электронной почты, телефон, свой домашний адрес. Заносите все данные в клиентскую базу. Через несколько дней после покупки позвоните клиенту (или пусть это сделает нанятый сотрудник), узнайте, доволен ли он (она). А через несколько недель или месяц пошлите на домашний адрес приятное письмо, отпечатанное на принтере, и подписанное вами вручную. Поверьте, люди тянутся к тому, кто хорошо с ними обращается. Послать письмо или сделать звонок – явно гораздо дешевле помпезной рекламной компании, и зачастую эффективнее.

5. Определитесь с нишей. На чем вы собираетесь зарабатывать? Что вы умеете? Или в чем отлично разбираетесь? Ни в чем? Тогда в чем готовы разобраться? Главное, чтобы то, что вы выберете, было интересно и вам, и вашим потенциальным покупателям. Помните, деньги вам приносит спрос на ваши услуги.
В бизнесе важно много вещей. И все их не перечислишь в статье, и даже в сотне книг. Это сама жизнь. Тут миллионы ситуаций, сотни решений, проблем. Но это здорово, и это интересно. Здесь главное – продуманно начать. И, вертясь, зарабатывая, уделять время поиску новых идей, пытаться взглянуть со стороны. Тогда можно будет выбиться из массы серых фирмочек и магазинчиков, обеспечив себе достойную жизнь.

Источник: Власти.нет