«Сбербанк» отменяет сберкнижки

Сберкнижки, для многих поколений россиян являющиеся символом «Сбербанка», уйдут в прошлое. «Сбербанк» начинает постепенно отказываться от самого архаичного из своих сервисов, предлагая взамен банковские карты.

Сберкнижки, для многих поколений россиян являющиеся символом «Сбербанка», уйдут в прошлое. «Сбербанк» начинает постепенно отказываться от самого архаичного из своих сервисов, предлагая взамен банковские карты. В «Сбербанке» рассчитывают на значительный экономический эффект от нововведения, пишет «Коммерсант».

«Сбербанк» переходит на новую модель обслуживания клиентов, которая предполагает постепенный отказ от использования сберегательных книжек, сообщил в пятницу РИА «Новости» представитель банка. Переход будет мягким — сберкнижка будет по-прежнему выдаваться клиентам, выразившим желание получить ее.

У «Сбербанка» более 70 млн розничных клиентов. Из них 50 млн — вкладчики. До 2010 года «Сбербанк», открывая клиенту депозит, в обязательном порядке выдавал не только договор вклада, но и сберкнижку, в которой фиксировались все приходно-расходные операции.

С этого года «Сбербанк» начал внедрять новый стандарт обслуживания: клиент заключает с банком универсальный договор банковского обслуживания (оферта банка клиенту), в котором определены порядок и условия предоставления основных розничных продуктов и услуг «Сбербанка».

В рамках этого договора банк выдает клиенту карту «Сбербанк-Maestro Momentum» (без взимания платы за обслуживание карты). Именно она и заменит книжку, будет служить средством идентификации клиента и позволит проводить операции по счетам через банкоматы, платежные терминалы банка, а также через интернет-банк «Сбербанк онлайн» и систему «Мобильный банк».

«Перевод клиентов в удаленные каналы обслуживания позволит оптимизировать процесс обслуживания физлиц, приведет к сокращению расходов банка», — говорит директор управления вкладов и инвестпродуктов «Сбербанка» Наталья Коновалова.

В банке ожидают, что количество клиентов, которые захотят получать сберкнижку, начнет сокращаться: когда клиенты начнут проводить операции по вкладам через удаленные каналы обслуживания, информация в сберкнижке станет неактуальной и потребность в ней отпадет. Экономический эффект от внедрения новой модели обслуживания в банке еще пока не подсчитали, но полагают, что он будет значителен.